Qua­li­täts­leit­li­ni­en

  1. Die Sozi­al­Ma­nage­ment­Be­ra­tung über­nimmt Ver­ant­wor­tung für die Ziel­er­rei­chung ihrer Kun­dIn­nen und ist ihnen ver­pflich­tet — aber nur in dem bei der Auf­trags­er­tei­lung ver­ein­bar­ten Umfang. Wider­spricht ein Auf­trag unse­ren Wer­ten, leh­nen wir ihn ab.
  2. Wir wis­sen, was wir kön­nen — und neh­men nur Bera­tungs­auf­trä­ge an, für die wir qua­li­fi­ziert sind. Da wir nicht alles kön­nen, arbei­ten wir inner­halb eines kom­ple­xen, kom­ple­men­tä­ren Netz­wer­kes ver­trau­ens­voll mit ande­ren qua­li­fi­zier­ten Bera­te­rIn­nen zusam­men, die wir im Bedarfs­fall in die Bera­tung ein­be­zie­hen.
  3. Unse­re Leis­tungs­ver­spre­chen sind trans­pa­rent, seri­ös und ehr­lich. Wir arbei­ten auf Basis trans­pa­ren­ter Auf­trä­ge und ange­mes­se­ner Kos­ten, die wir vor Auf­trags­er­tei­lung klä­ren.
  4. Wir bil­den uns regel­mä­ßig fort.
  5. Wir ver­fü­gen über die not­wen­di­ge Berufs- und Lebens­er­fah­rung, um unse­re Kun­den in unse­ren Fachthe­men umfas­send zu bera­ten.
  6. Wir füh­len uns den Grund­sät­zen von Ehr­lich­keit, Ver­schwie­gen­heit und Serio­si­tät ver­pflich­tet.
    1. Wir sichern unse­ren Kun­dIn­nen umfas­sen­de Ver­trau­lich­keit und Ver­schwie­gen­heit zu. Wir behan­deln alle Infor­ma­tio­nen, die uns im Rah­men der Bera­tungs­tä­tig­keit bekannt wer­den, wäh­rend und nach Abschluss der Bera­tung ver­trau­lich.
    2. Wir kom­mu­ni­zie­ren offen und trans­pa­rent.
    3. Wir sichern eine ordent­li­che Geschäfts­füh­rung bei der Abwi­cke­lung unse­rer Pro­jek­te zu.
    4. Unse­re Wer­bung und Leis­tungs­ver­spre­chen sind ehr­lich und kor­rekt.
  7. Wir wer­den eigen­ver­ant­wort­lich auf eige­ne Rech­nung tätig.
  8. Wir arbei­ten auf Basis der Frei­heit­lich-demo­kra­ti­schen Grund­ord­nung und leh­nen ver­fas­sungs­feind­li­che Orga­ni­sa­tio­nen ab.
  9. Wir sind nicht vor­be­straft.

 

 

Semi­na­re & Fort­bil­dungs­ver­an­stal­tun­gen

Im Semi­nar wird ein Metho­den­mix ein­ge­setzt. Zunächst fin­det eine Abfra­ge der Vor­er­fah­run­gen zu die­sem The­ma und zu den indi­vi­du­el­len Zie­len für die­se Ver­an­stal­tung statt. Auf Basis des­sen fin­den Vorträge/Referate, Klein­grup­pen­ar­beit, Arbeit im Ple­num sowie Prä­sen­ta­tio­nen der Klein­grup­pen­ar­beit statt. Ein Wech­sel von Theo­rie-Input und eige­ner (Kleingruppen-)Arbeit fin­det kon­zep­tio­nell statt. Die Anknüp­fung und Rück­kopp­lung zu vor­he­ri­gen Erfah­run­gen mit die­sem The­ma sol­len einen ver­bes­ser­ten Theo­rie-Pra­xis-Trans­fer ermög­li­chen. Die Teil­neh­me­rIn­nen reflek­tie­ren ihre bis­he­ri­gen Erfah­run­gen und set­zen die­se mit im Semi­nar erwor­be­nen Kennt­nis­se in Ver­bin­dung. Durch die Mehr­fach­ver­knüp­fung von Hören, Sehen und Sel­ber­tun fin­det ein nach­hal­ti­ger Lern­er­folg statt. Zu eini­gen Semi­na­ren bestehen Semi­nar­skrip­te.